・1つ1つ手作業で制作しているため、色や形に若干の違いが生じる場合がございます。予めご了承下さい。

・お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。

・天然素材を使用しているため、個体差があります。

・摩擦・水濡れなどによる脱色・汚損などは避けられません。ご理解ください。

・デリケートな作品ですので、強い力を加えたり、引っ張ったりしないようご注意ください。

・小さなお子様やペットがいるご家庭は誤飲にお気をつけ下さい。事故が起きましても責任を負いかねます、ご了承下さい。

・防水加工ではないので、水に触れないようご注意下さい。

・雨や汗など濡れた状態でのご使用は、衣類などへの色移りの原因となります。ご注意下さい。

スタッフが少ないため、ご発送やご注文の管理を1週間に1度とさせていただいております。
お急ぎの方には大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。
ご発送方法については、クリックポスト185円か、佐川急便によるお届け（地域別の送料設定）のいずれかをご購入の画面でご選択いただく形となります。
日時指定がある場合、宅急便(佐川急便)をお選びください。
ご指定のご希望日時は備考欄にお寄せください。
＜ご指定可能日程＞　ご注文日の7日以降〜
＜ご指定可能日時＞　佐川急便による時間帯
午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 18時〜21時 / 19時〜21時

・恐れ入りますが、原則返品はお受けしておりません。

・お届けした商品に破損や不備､商品の不足があった場合は至急対応をさせていただきます。お手数をおかけしますが、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。

・第三者への転売はご遠慮ください。

・ご質問に関してはなるべく迅速に対応いたしますが、スタッフが少ないため1週間に一度ペースのご回答になります。

・交換については、商品やお届け方法により対応内容が異なります。

【　ご対応事例　】

A）弊団体の間違いで、ご注文商品と到着商品が異なってしまった場合

誠に恐れ入りますが、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。正しい商品をできるだけ早くご発送します。発送時に返信用封筒を同封しますので、間違って届いた商品をご返送下さい。 

B）お客様が、ピアスとイヤリングの注文を間違えてしまった場合　

商品発送連絡後1週間以内にご連絡下さい。ただし交換は未着用の場合に限ります。お手元にございます商品と、切手を貼った返信用封筒を送って下さい。商品到着・確認後、正しい商品をご発送いたします。

C）配達事故が起きた場合

誠に申し訳ございませんが、ご注文ページの注意事項欄にも記述の通り補償なしのお届け方法をご選択いただいている以上、なんらかの配達事故が起きた場合は、商品の再送や無償での修理といった対応は一切できかねます。配達途中の事故の補償は、宅配便や簡易書留でお届けした場合に限ります。補償の基準や手順は配送業者の基準に準じます。尚、”お届けのご住所から移動”をすると”保証が無効”となるそうです。その場合、当方でもいかなる無償での対応ができかねますので、ご注意下さい。

【　交換についてのご注意　】

このような商品は交換できかねます（お断りさせていただきます）ので、ご注意下さい。

・到着から1週間以上経過した商品

・お客様が一度ご使用またはご着用された商品

・お客様理由により汚損または破損された商品

・商品の一部や、付属品を紛失されたもの

・オーダー品(再販も含む、お客様のご依頼による製作物、サイズ加工した商品)

・お届け後、お客様が修理、加工、クリーニングなどされた商品

・SALE対象品

・その他　各商品ページに交換をお受けできない旨記載があるもの

※商品到着日より1週間以内にご連絡下さい。お忙しいことと存じますが、こちらを過ぎますと交換についてのご相談はお受けいたしかねますのでご注意下さい。

・ご購入いただいてから半年以内を目安に、可能な限り修理対応をさせていただきます。

随時お見積もりや在庫確認をさせていただきますが、基本的には修理手数料として1,500円程度を頂戴します。

日本の在庫でご対応できない場合、セブの作り手が修理を行うため3ヶ月程度お預かりさせていただくことがございます。

【　修理事例　】イヤリングやピアスの片方が行方不明になってしまった、ゴムが切れてしまった、留め具や接続金具がはずれて（切れて）しまったなど

パーツが必要な場合、在庫の確認が必要となります。在庫のあるものについてはできる限り対応させていただきますが、経年変化による色の誤差が生じますことをご了承下さい。（これを期に、新調される方もいらっしゃいます。）

・お客様理由ではない破損につきましては、無償で修理させていただきます。商品到着後1週間以内にご連絡下さい。（落としてしまった、ひっかけてしまったなどは対象外となりますが普通にご利用されていた時はまずお問い合わせ下さい。）